您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-04-28收到用户沈某投诉哈曼卡顿：“本人于2019年8月22日将一台哈曼卡顿音响送至深圳福田哈曼卡顿官方维修点进行检修，送检后被告知元器件有损需要购买元器件进行修复，金额约400元内，本人同意维修。随后进入遥遥无期的等待，期间一直到目前，由于没有维修点联系方式，就一直联系官方客服，直至4月初，维修点工作人员来电话告知维修完成，维修费用400元，让我添加该工作人员微信，并要求支付维修费后安排送货，但添加微信不通过，再次电话联系又不接电话，此后又多次和官方售后联系，每次都被答复会处理，但每次都杳无音讯，无奈现在希望通过投诉平台对此事进行投诉，要求立即退返维修正常的音响，如无法退还的要求赔偿同款新机，谢谢” 沈某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-05-16哈曼卡顿反馈称退货退款诉求已得到解决。