有用，能解决问题。在消费保平台有投诉喜临门家居成功的案例：本人因为搬新家，家里缺个沙发，于2021年01月29日到上海市闵行区吴中路1388号红星美凯龙购买沙发，逛到三楼喜临门冲动性购买了一个床垫，总价19999元，当天刷卡支付了全款，等待厂家安排送货时间，因为喜临门这个品牌之前没听过回家后在网上查了一下口碑评论，看到很多评论说有味道，考虑到家里有个一岁多的宝宝，担心影响宝宝健康随即联系销售人员表示不买了要求退款，销售人员一再劝说到我们表示确定不购买了，就别送了，要求退款，后因为品牌方内部沟通不畅导致配送部门还是送货过来了，但当即拒收后对方就拉走了，后期销售告知春节节前需要走流程，领导要签字，说春节后才能处理，春节后又主动联系对方，对方销售让我等他们内部沟通，并告知要扣刷卡手续费及配送费，抱着对销售工作的理解，我同意了，三天后销售联系我竟然提出了要扣20%货款的无理要求，我当即拒绝并表示将通过合法途径维权，后对方表示20%不扣了，单还是以内部走流程为由让我继续等，到目前为止还没收到退款！ 要求解释道歉、退款，目前已解决，喜临门家居已作出退款处理。