您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-11-22收到用户熊某投诉企查查：“家里小孩玩手机莫名其妙在今天11月22号下午17:19开通了会员，在18:30以后才发现被扣费，立马联系支付宝要求退款也联系企查查一直联系不上，这笔会员交易本人并不知情，也不了解为啥小孩就随便乱点就可以随便点下交易就成功了，为啥没有电子合同，没有确定是否是本人交易就随意可以随便扣款，谁给的权利，在被发现会员开通后我并未使用任何VIP服务也不想使用任何VIP服务，现要求企查查请立马退还会员费672元，谢谢，家里小孩莫名其妙地开通了这个服务我感到抱歉也请表示理解请退回我的款项，如未退回我只能接下来向银保监会，金融办一直投诉来维护我的权益了” 熊某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-11-24企查查反馈称退款诉求已得到解决。