有用，能解决问题。在消费保平台有投诉步步高超市成功的案例：我10月7号参加步步高消费2000中茅台，我在10月7号在步步高线上商城（订单号：2031224181372020-11-07 19:48:08）购买2000商品！并与9点抽中茅台1瓶订单号：2031226035162020-11-07 21:05:01，已付款购买。因为10点还有一轮活动！只要在9.30以前再购买2000商品。我又下了一个订单（订单号：2031226088052020-11-07 21:22:06）即我要退款订单可再次参与。我又参与了。因为步步高在它官方活动说明里有！已获得茅台购买资格用户在购买茅台酒前所有订单不能取消！下面有活动规则截图！我现在要求退款的订单是买茅台酒后的订单，运费取消购买茅台酒前的订单！我认为我的诉求是合理的！我在步步高小程序上申请退款！。售前参与规则我有截图在下面！现在步步高不给予我退款。我要投诉。一直在拖延不给答复！我希望政府能督促商家给消费者一个合理的解释。他这么不迅速退款，我有一步怀疑他是故意按套取消费者的现金。故意不退。 要求退款，目前已解决，步步高超市已作出退款处理。