您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-10-08收到用户杨某投诉同频App：“这款短视频社交类软件上线四五天，有邀请新人三天观看短视频奖励10元现金活动，并且标识提现最低1元起，每天提现上限12元。本人经朋友了解到这款软件及其拉新活动，拉新36人，在活动内累计获得329元现金奖励并于10月4日、5日分别提现到账12元，但从10月6日起，该软件提现无法正常，提示“财务小姐姐备款中，请明日再来”，经过了解，该款软件是云账户数字科技(天津)有限公司生产出品的，大家一致认定为该款软件提现6日起未经通知玩家私自增加限额条件。本人于10月7日凌晨0点第一时间前往提现，从00:00-00:15时间段登录App一直是卡顿转圈状态无法正常使用，在00:15过后，即显示同上明日再来字样无法提现。10月8日凌晨12点本人再次第一时间尝试提现，仍旧与7日一致，截止目前现账户余额有306元无法正常提现。经过查看App内部活动细则说明，发现该公司明文说明有问题联系QQ客服加群，但本人从6日无法提现就开始联系该QQ客服备注同频用户无法提现需要帮助解决，至少申请加群请求五次以上一直未通过，不清楚到底为何原因客服可以对此不理不睬。现本人要求该App就无法提现问题做出解释，并给与妥善解决问题。据悉，存在个别机刷用户刷邀请数据，影响App正常提现，但因此导致正常使用App的用户提现权益得不到保障，也是该App自身管理维护不到位占主要原因！强烈要求同频App就此问题作出解释，并保障正常用户的权益！而不是用户找你家客服咨询发送加群申请却不闻不问！！！” 杨某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-10-14同频App反馈称改善服务诉求已得到解决。