您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-10-12收到用户吴某投诉一鸣食品：“在浙江一鸣食品股份有限公司2020年9月份充值活动中充值金额赠送牛奶兑换券6份，往年给的是纸张兑换券，今年说存在卡里，到时候购买会直接兑换，没有说明兑换券有时间限制。10月11日，在一鸣店里要求兑换，店员说已经过期无法使用。期间多次购买物品时，店员都没有提醒说明兑换券的事情。” 吴某要求赔偿、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-10-13一鸣食品反馈称赔偿、解释诉求已得到解决。