552655
您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2020-10-17收到用户许某投诉中康体检网:“9月23在中康体检网预约26日去指定医院体检,体检过程中,有个体脂项目,检查完了,后面让我回去等短信通知结果!由于国庆期间,想着结果慢点也能理解,10号问中康体检网,我报告怎么还没出,就有客服开始推脱说,报告是医院出的,你去问医院,给了个号码我自己打!后面医院让我等报告!后面今天去打电话医院一开始说我有个体脂项目没做,突然改口又说做了,让我周一去拿报告!我把这个问题反馈给中康体检网,她们还是在推脱是医院的问题!我10号已经反馈给他们了,他们不及时帮忙联系,今天我说要投诉才去帮我去医院了解!然后他们的态度,一直都是在推脱!是不是说,他们平台只负责收费,只负责预约,其他的事情都不用理会,包括医院资质,有什么问题他们都是没有责任的!还有就是,明明当时说的,医院那边有什么问题会提前通知的,我去到的时候,医院系统卡死,电脑用不了!而且据当时其他体检者说,昨天医院电脑系统已经这样了,为什么中康网不提前告知?这是不是跟他们的宣传不符合,是不是虚假宣传呢!而且我体检完问医院,可不可以邮寄报告,说不能!为什么中康网上我记得说可以邮寄的!打电话过来通知我:已经催医院报告了,你想我们怎么解决!现在出现问题的是我吗?不应该是他们出解决方案吗?反过来问我怎么解决!就是说万一出人命了,他们也就一个电话敷衍了事说我们已经反馈给医院了!还有上次给我来电一次,我在上班不方便接,后面就大条信息,就这样了!这就算解决过了?这样的平台让我觉得:虚假宣传,不负责任!只知道收钱!不负责售后积极解决问题!一味踢皮球把责任推给医院!”
许某要求退款、解释/道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-10-17中康体检网反馈称退款、解释/道歉诉求已得到解决。
2023-01-18 00:20
0