您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-10-17收到用户侯某投诉容城县百乐百货：“我这边2020年9月27日在雄安新区容城县百乐百货板正北大街店，买了一箱子椰风挡不住，是送人的，结果在送给别人家后，在起罐打开后，发现里面的饮料已经变质，并有臭味！随后我们这边去找百乐百货理论，他们把我们推给了代理商，代理商说要鉴定下再给出结论。随后第二天百乐百货售后给我打电话，说是罐子损坏，漏气导致的变质。而实际他们根本连看都没看，就这样枉然下结论，我觉得这是对人民的不负责，经过沟通后，他们最多只退饮料及补助142块钱.而根据相关315规定是不足1000元，需要他们赔偿1000元的。随后我们变把变质的饮料从他们店里拿出来了，打了雄安新区12315 他们说一周内给答复，结果都等了9天了，依然没有答复，我知道百乐百货在容城是比较厉害的超市，不排除他们都有关系，希望此平台帮忙解决此问题，让消费者权益得到解决，也希望能管管，雄安新区12315这种不作为的部门！” 侯某要求赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-10-19容城县百乐百货反馈称赔偿诉求已得到解决。