订单编号3144769563070256426，本人于1月8日在淘宝购买200元充值300元话费链接，卖家说只能拍下230的链接申请退款30元后才能发货，事后卖家不再回复信息，察觉到情况不对，联系官方客服咨询处理退款，提供了与卖家聊天记录、购买记录、充值未到账记录、店铺已关闭记录，询问是否可以后台操作退款，经过三个官方客服回复需要确认收货才能处理，中间我提出疑问点了确认收货后钱到账卖家那里不认账了怎么办，客服还是回复要点确认收货维权，没办法点了确认收货申请维权后维权小二在卖家连基本的凭证都交不出的情况下还是因商品不支持七天无理由拒绝我的申请，我认为中间淘宝官方没有做好店铺监管能力且客服不负责任的处理方式给我造成了资金损失，并且现在已经不管了