您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-10-22收到用户朱某投诉山东鑫泰汽车销售服务有限公司：“我在2020年7月28日，与山东鑫泰汽车销售服务有限公司的赵焕梅通过微信网络签订了一台奥迪Q5L全新商品车，当时她以购车送一万元商业险，做为诱饵，我们双方达成一致，并将车款307000打向她指定的账户里，于2020年8月28日，她给出了11428.53商业险，但是在2020年10月20日下午，中国平安给我打电话， 说我的商业险被退掉了，导致我现在没有商业险，不敢动车。一直跟她联系，到现在为止也没有给解决。” 朱某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-10-23山东鑫泰汽车销售服务有限公司反馈称退款诉求已得到解决。