您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-10-26收到用户祝某投诉博知教育：“1、本人于2019年11月11日向该机构交了2380元，报考健康管理师，同年12月26日又支付了980元的报考费。当时该机构承诺我报不上名考不了试，全额退款。 2、2020年9月22日，该机构工作人员联系我说，老学员交9800元不用考试，可以直接拿证。我觉得花钱买证是不合法的，没有参加。2020年10月16日开始打印准考证，一直查不出我的准考证信息，没有给我报上名，我参加不了考试。 3、联系该机构人员，被告知:有补录名额，可以在家考试。我觉得这个考试属于国家正规考试，这样考试拿到的是假证，所以要求该机构按照承诺退我的全部费用3360元，被该机构拒绝。在疫情期间该机构的欺诈行为，严重侵犯了我的合法权益！” 祝某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-10-28博知教育反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。