您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-05-24收到用户黄某投诉橄榄枝健康：“我于去年11月在橄榄枝平台预付定金去香港打九价疫苗，当时平台宣传该疫苗半年内可打完，并且，我跟客服也再三确认，承诺一定是半年内打完，只要预付就留针。今年3月16日按约定去香港慈铭诊所付了三针的尾款，并打了九价第一针。后来约好5月18日打第二针，但因工作原因，去香港的时间需要延期，我于5月13日向客服提出延期申请，客服回复可以延期，当时并没有提到疫苗紧缺问题。5月25日，我收到慈铭短信，说第二针没货，最早要到九月才能打。对于这样单方面临时通知延期打针，我并不能接受，因为我已经打过一针，延期这么久对身体造成的伤害无法预估，而且，这跟当时的宣传和承诺完全不符。接到通知后，我尝试与橄榄枝联系，但客服一直没有回复，后来又让我自己联系香港慈铭，一副事不关己高高挂起的姿态。我联系慈铭无果，只能给橄榄枝打电话，后来是一名客服主管接的，说是帮我协调接种第二针的事情，但暗示我需要加钱解决。我说不接受，客服主管表示再沟通。但是，沟通多次，多天，仍无结果。客服也只说让等待。我在网上看到，有很多人都在橄榄枝上当受骗过，目前非常无助，不知道此事是否能圆满解决。希望国家工商管理部门能帮助我。谢谢” 黄某要求改善服务、发货。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-05-25橄榄枝健康反馈称改善服务、发货诉求已得到解决。