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在消费保平台上,2020-10-29收到用户李某投诉八点福利社:“8.22在八点福利社平台购买一张餐券,因临时有事来不及去消费,在有效期内也没有时间去消费,昨天想看看过期退款有没有返回,发现没有这一笔钱款到账。于是打开餐券链接。仔细阅读查找才找到过期作废不退款几个字。链接中,一些商家认为重要的字是用红色醒目标识的,而过期作废不退款并没有单独标识(图1),本身条款就很霸道,还这么隐蔽,消费者极容易忽视,而且到期前也没有限期消费提示(图3),从8.22号下单到今天,平台推送里没有任何关于限期消费提醒,强烈要求平台退款”
李某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-01-07八点福利社反馈称退款诉求已得到解决。
2023-01-18 23:33
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