552655
您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2020-11-01收到用户袁某投诉牛听听:“9月29购买,音量➕号键按下去软绵绵的,发了视频给卖家,问她是这样吗?卖家回复说应该是品控问题,让找公司客服。客服说已经过了15天换新,只能维修。10月24日寄回。10月31日收到。打开读书发现有咔哒咔哒响声。但又不是每一次都这样。不想再维修了。按键本身也不是人为的。开始不知道可以通过这个渠道维护自身利益。所以客服说不能换新,我就答应了维修。现在不想再维修了。我才买了一个月。希望能得到消费保的帮助解决。谢谢!”
袁某要求退货退款、更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2020-11-10牛听听反馈称退货退款、更换诉求已得到解决。
2023-01-18 23:39
0