您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-11-02收到用户陈某投诉藏象教育：“2020年2月19日，我要北京藏象机构报名健康管理师。本来告知我同年4月17号考试，由于疫情原因一直推迟到11月份，这半年多一直都在认真复习，满怀兴喜地期待考试。结果突然被告知北京的考试取消了，我询问该机构工作人员及代理，他们说推迟至2021年择期考试。于是我打了北京卫健委电话，工作人员说我根本没报上名，半年多的辛苦白费了。我要求北京藏象教育退还3500 元报名费，该机构称需要扣1120元成本费，我只收到2本书，合计120元，理应退还我3380元，但现在该机构拒不处理！” 陈某要求改善服务、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-11-02藏象教育反馈称改善服务、退款诉求已得到解决。