2022年12月11日在京东自营购买了一台价值3605元的联想笔记本，订单号为：257928068806，没用几天电脑就不开机坏了，拿到当地网点检测说是电脑硬件问题，可以找京东换一台，马上就申请了售后并且平台也同意更换，京东收到退货后又说电脑没问题，商品于1月10日原封退回，但是至今未收到商品，京东物流联系我说物流出问题了，商品损坏了，并答应给我全额退款，但至今也未收到退款，联系平台客服就是踢皮球不给退款，说谁答应你的找谁，京东物流说让找平台退款，平台说没人通知我不给你退。互相踢皮球，不到4000元的商品，到现在我货也没有，退款也没收到，而且居然把我的售后申请给强行关闭了，说已经处理完了？钱也不退，货也没收到，就处理完了？这么大平台这么的无赖，太没有天理了，谁还敢在京东买东西，请求相关部门介入处理，还我钱！