您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-02-01收到用户李某投诉轻颜相机：“轻颜相机App在用户不知情的情况下私自开通其VIP会员，并无任何通知私自扣费53元，严重的损害了我的权益，存在诱导欺骗消费者行为。且侵犯了我的知情权。 根据消费者权利保护法，我有权利向软件服务的提供方与软件服务的销售方任何一方主张权利。现在我向深圳市脸萌科技有限公司旗下的轻颜相机主张退款，希望不要推脱。” 李某要求退费、解释。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-02-10轻颜相机反馈称退费、解释诉求已得到解决。