有用，能解决问题。在消费保平台有投诉良品铺子（线下门店）成功的案例：8月7日、14日分别在良品铺子买过两次零食，第一次买的牛肉发霉，我就想着算了吧，毕竟天气热变质也是可以谅解的，但是第二次买的牛板筋，小包装是漏气的，店员不肯当场给我解决，然后给我打电话说要我把同件商品所有的东西都带过去，他们要返回给公司，我说已经吃一些了，因为不是一打开就是漏气的那一包，等我跟同学吃了才发现有一包漏气，然后她们就说解决不了了，理由是没有提供除漏气包装之外的其它商品，她们没法跟公司交代。 要求赔偿、退款，目前已解决，良品铺子（线下门店）已作出赔偿、退款处理。