您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-08-16收到用户张某投诉良品铺子（线下门店）：“8月7日、14日分别在良品铺子买过两次零食，第一次买的牛肉发霉，我就想着算了吧，毕竟天气热变质也是可以谅解的，但是第二次买的牛板筋，小包装是漏气的，店员不肯当场给我解决，然后给我打电话说要我把同件商品所有的东西都带过去，他们要返回给公司，我说已经吃一些了，因为不是一打开就是漏气的那一包，等我跟同学吃了才发现有一包漏气，然后她们就说解决不了了，理由是没有提供除漏气包装之外的其它商品，她们没法跟公司交代。” 张某要求赔偿、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-08-19良品铺子（线下门店）反馈称赔偿、退款诉求已得到解决。