您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-12-25收到用户赵某投诉小饭卡聚优惠：“在小饭卡聚优惠购买了价值59.9元的醉牛烤肉套餐，因为要求提前预约，但是上午打电话就无法接通，一直打到晚上，询问客服 ，客服给出的意见是要求在营业时间内打电话预约，等到开始营业之后打了电话还是没有打通，再询问客服就没有回应了，也没有申请退款的途径，客服完全置之不理” 赵某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-12-25小饭卡聚优惠反馈称退款诉求已得到解决。