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在消费保平台上,2021-03-04收到用户胡某投诉猫耳FM:“1月19日拍下4份破云广播剧色纸周边,商品标题写着现货,因长时间未发货2月7日询问客服,被告知请找旧版商城客服,而因临近春节旧版商城客服放假无人回应,只好等待。2月27日再次询客服,3月1日被告知其中两份缺货,只提供退款和20元优惠券。本人表示不予接受,只要商品,再次沟通依旧得到同样回复。商品标题写着现货我才购买的,现在商品缺货买不到了,想要商品只能高价收,这损失谁来承担。商家虚假销售,诱导消费者购物,存在欺诈”
胡某要求解释、其它。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-03-20猫耳FM反馈称解释、其它诉求已得到解决。
2023-01-20 22:00
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