您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-12-23收到用户总某投诉北京公交：“上周坐公交车，然后三天去望京，每天都是固定的行程，固定的时间，中间有几次行程刷完卡了，认为完成，北京公交APP，的客服说是卡机问题，或者是延时，因为刷卡是特别简单的事情，只要贴到刷卡机上就可以了，所以这个操作不可能出现什么问题，但是有一个行程，最后显示没有刷卡，因为这个之前出过问题，所以刷卡时候都特别注意，所以就三天是不可能漏刷卡的，而且那个时间固定，然后还要做下一班车，可以看下一班车的时间，所以我没有时间去多做做到其他的地方，就这种绝对不可能的情况，北京公交APP，还是硬扣了全程，三天六次，五次是一块钱，最后一次还是扣了三块钱 敛财有术啊！之前电话跟他们沟通过一次，这些行程的问题，那边说一定会处理好，不会脱口枪管的，而且把这个具体的事情说的很清楚，金额一元两元，这都说好了，最后还是私下扣了，都给我看了一眼，这么大的企业，做这样的事情，特别是国企，既然竟然用这种方式做带头作用，一人一块，几百万人一天就是最少几百万，我想很多人其实也没有时间和精力来处理这个事情，因为钱太少了，但是因为我现在有时间，所以我必须要说这个事情，找到客服和强硬客服，强行说你那边没有显示刷卡 所以这个可怕的APP是不会再用了，上面链接的所有的相关方式也不会再要了” 总某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-12-23北京公交反馈称改善服务诉求已得到解决。