552655
您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2022-03-20收到用户张某投诉柔丫纸尿裤:“2022.3.18在京东自营旗舰店购买的柔丫尿不湿,收到货后包装破损,商品脏污,本着疫情期间尿不湿不敢给宝宝用,并且属于母婴用品,卫生实在不能接受,客服让我退货退款我不接受,因为疫情期间线下购买不到尿不湿,我宝宝这两天用什么?你怎么赔偿?又说赔偿我2000京豆,抱歉我不接受,我说你们先给我补发一包,这一包我退回去客服不同意,后来客服态度敷衍我很生气,我的诉求1:消费者赔偿应该按照法律规定赔偿,而不是让婴儿使用脏污破损产品算作赔偿,2.应疫情期间本着线下不好购买尿不湿而无法使用尿不湿算作赔偿,3:道歉给我仅退款”
张某要求退款、道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-03-20柔丫纸尿裤反馈称退款、道歉诉求已得到解决。
2023-01-20 23:23
0