有用，能解决问题。在消费保平台有投诉牵手成功的案例：9月份刚回国，抱着试试的心态用他们软件来征婚，后来他们的一个部门的人员各种劝，说肯定能找到合适的，我一直强调，我下半年没有时间，他一直跟我说不用费多大的功夫的。结果后面的服务就是让我等，让我自己慢慢刷女生联系，联系有没有用他们几乎不管，到后面我忙得时候，干脆连电话和消息都很少有了。跟一开始说的会给我推荐的啊，红娘会给您筛选合适的啊。统统都没有实现，愣是拖时间拖了三四个月，我的半年的服务时效感觉一点效果都没有。出问题了就是甩锅给我说我没有维系感情啥的，我都说了我下半年忙，没时间，当初说好的不要我去特意花时间去维护，很多事情红娘会处理，结果到后面我就看不到他们为我所谓的服务了。 要求改善服务、退款，目前已解决，牵手已作出改善服务处理。