您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-06-18收到用户张某投诉换换回收：“换换回收把我的手机和预期的压低了1400多元，退货的时间还很长，之前已经沟通好时间赔偿就算了，退货不发到付，他们也同意了，可今天我查询到他们发的到付，所以我要求赔偿，太不信守承诺了，退货超级慢，耽误我很多时间，客服推卸责任，反反复复的备注反馈，结果就是不给解决。我没有要求很多，把运费钱给我拿了，赔偿” 张某要求道歉、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-06-25换换回收反馈称道歉、赔偿诉求已得到解决。