您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-11-16收到用户区某投诉壳牌：“2021年11月14日上午11点30分左右，广东省中山市小榄镇裕民大道46号壳牌加油站，某身穿加油站制服人员在加油途中，在未经本人允许的情况下，把车辆养护剂拆包并添加到在了我的车里，而且还说需要购买一整套产品共350元，属于强买强卖行为。其次，该人员身穿加油站员工工作服为我加油，但本人无奈使用支付宝付款后，发现该养护剂付款方非壳牌加油站，而是芸品魔方养护剂，现怀疑该中山小榄延长壳牌加油站(多加站)，允许非加油站人员冒充加油站工作人员参与加油站的日常工作，并对消费者进行强买强卖行为。现进行投诉举报，并要求退还350元强制消费款项。” 区某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-11-20壳牌反馈称退款诉求已得到解决。