您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-08-29收到用户费某投诉古驰GUCCI：“本人于2021年8月29日 下午14点50分 在国金的gucci专柜购买了一双黑色皮鞋 走出店铺后十分钟我看了网上的测评不太好就反悔了 之后立刻去了专柜请求退货 在这期间我没有打开过包装 所有东西都是完好无损和出店铺时一样 和店员交涉后不给退款只能换别的产品 我并不想购买别的产品 但是他们强行不给退货 小票上也根本没有写不给退货 而且我在购买后十分钟左右就返回店铺处理了 现投诉该商家 希望赶紧给我处理退货退款谢谢” 费某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-08-31古驰GUCCI反馈称退货退款诉求已得到解决。