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在消费保平台上,2022-03-24收到用户吴某投诉百词斩:“百词斩旗下薄荷外刊涉嫌诈骗,说好交钱就可以看外刊,付款后,并没有立刻可以看外刊,而是要过很多天才能看网课,这时我跟他们的工作人员说要退费,工作人员也答应我已经帮我申请退费了,但是很多天过去了,我再次询问这件事情工作人员没有给我回复,钱也没有退回给我,现在已经几个月了我也联系不到他们的人,钱也没有给我退回来”
吴某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2022-04-01百词斩反馈称退费诉求已得到解决。
2023-01-21 23:32
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