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在消费保平台上,2021-05-26收到用户丁某投诉掌上生活:“本人于5.16日在招商银行掌上生活app商城购买戴森吹风机,原价为2990,当时有优惠60元的活动,花费2930购买了戴森吹风机,于5.17日签收,5月23日商品降价为2690。5月26日打电话给售后要求退差价,售后反馈说已过7天保价期。快递签收之日到降价活动开始那天为5天,在保价期内。客服却以活动限时及我要求退差价的时间已经过了七日为由拒绝退差价。根据消费者权益保价15天的规定,希望掌上生活补退我差价部分,希望平台帮助我。谢谢。”
丁某要求退差价。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-05-28掌上生活反馈称退差价诉求已得到解决。
2023-01-22 00:00
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