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在消费保平台上,2021-02-07收到用户谭某投诉西贝:“今天第一次到西贝莜面村广州正佳店用餐,看到菜单部分菜品显示了一个vip价,大概是原价五折的幅度,便咨询服务员如何才能得到这个优惠。该服务员答复用手机前往西贝莜面村微信公众号申请会员即可享受vip价。遂立刻搜索该公众号,新申请了会员资格。 买单时却被告知我刚刚申请的是“普通会员”无法以会员优惠价支付,而可以享受菜单优惠价的“vip会员”已早已停止申请,就是说实际上我是怎么做也不可能在今天享受得了vip优惠价的! 买单价格和心理预期相差甚远,希望西贝莜面村品牌再加强员工培训,不要虚假宣传,误导消费者!”
谭某要求赔偿、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-02-08西贝反馈称赔偿、退款诉求已得到解决。
2023-01-22 00:12
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