您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2022-01-14收到用户王某投诉百家好：“2021年12月29日在百家好品牌微信小程序（以下简称，小程序）购买女装上衣一件，成交价格209元，四天后到货快递打电话告诉包装破损且衣服脏了，于是拒收快递。2022年1月8日，小程序显示已收到拒收的快递，随即联系客服询问，客服称退款于7个工作日退回，七个自然日后再次询问客服，客服称帮忙催催。2022年1月14日仍未收到退款，小程序显示商家并未确认，联系客服说明问题，客服不正面回答，且后续不回复！” 王某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-01-19百家好反馈称退款诉求已得到解决。