有用，能解决问题。在消费保平台有投诉CoCo都可（线下门店）成功的案例：2021年2月11日下午，手机点单，然后到达门店去取，然后门店人员说因为中途断电所有订单没有打印出来，可以办理退单，然后登记了退单位号和手机号说晚上就进行退单，已经过去两天迟迟不退单，打电话给门店没有人接听，可是中途却听到您拨打的电话正在通话中，可是就是不退单！订单号：WD10212144057264678. 要求退款、道歉，目前已解决，CoCo都可（线下门店）已作出改善服务处理。