顺丰丢件,损坏物品,投诉12315有用嘛?
顺丰今日来电,违背之前2023年1月11日在邮政管理局的领导在场的情况下做出的全额赔付的承诺。今日来电赔付金额只有百分之45。剩余损失让我本人承担。我拒绝。因为邮政法律有明确规定,因邮政企业因故意或者重大过失造成给邮件损失或者未履行前款规定义务的,无权使用保价条款。所以快递公司无权限制赔偿,应当赔偿寄件人的全部损失。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。我把快递交付给顺丰速运,顺丰就是承运人,就拥有了对我的包裹在未到达收件人之前妥善保管的义务。现在快件损坏部分,丢失部分,就应该按照货物的市场价格给予我全额赔付。顺丰内部再多的条款再多的规定也不可以这样无视法律!顺丰的过错不用我来买单!
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共1个回答
疯子小佳佳
疯子小佳佳
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一种无奈)
2023-01-30 20:37
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