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在消费保平台上,2021-08-17收到用户吴某投诉咕比启蒙课:“因为疫情影响所以选择了咕比线上课,暂时定了半年的,然后课程和画具包一期比一期敷衍就算了,结果画具包才送了几期就不送了,理由是疫情问题。但是前段时间还想叫我续课来着,不知道是否因为我没续课所以这样,老师用课程升级为由把我推给另个老师,这个老师也处理不好问题,推给物流,打电话给售后又推给这个老师,我要求换个物流也一直坚持不给我换就让我等,等了都快一个月了,问题还一直得不到解决只能走投诉渠道。”
吴某要求改善服务、退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-08-23咕比启蒙课反馈称改善服务、退款诉求已得到解决。
2023-01-22 21:23
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