您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-03-08收到用户不某投诉大龙燚：“活动充值了卡，服务人员没说明到底什么情况无法使用，各种原因不能用卡里的钱。比如，卡里剩了158元，然后火锅店里的服务人员说不让用卡里的钱158购买套餐，因为不参与活动，于是乎我们答应了，然后我们决定花钱直接购买套餐，因为套餐可能不够吃，或者还想加菜，所以我们准备之后菜品不够用卡里158来消费，却被告知依旧无法使用，必须是服务人员口中说的完整的一顿饭，？不明白什么事完整的饭，卡里的钱各种限制不能用，但是，当时充值的时候，问过充值的人员，说怎么都可以用，也并没有告知需要注意的点，有些诱导消费。主要是大龙燚服务人员态度也很恶劣，有点鄙视的语气...，意思是说这点钱都在乎，但是这种情况确实让人感觉恼火，尤其是态度...让人对这个牌子非常恼火，所以打算这辈子也不去消费这个品牌了，想退款，也被告知无法退款，但是想想就生气，咽不下去这口气” 不某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-03-10大龙燚反馈称退款诉求已得到解决。