您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-03-30收到用户周某投诉便利蜂：“在app购买的优惠券包，未使用，已过期，无法退款或者延长有效期，经与客服沟通，客服反馈无法处理。只好投诉，涉及金额不多，但这种霸王条款让人无法容忍。而且优惠券的价格每周都会上涨，本周5元，下周就会7元，再下周10元。以5元为例，一个人5元十个人500元，疫情期间谁都不能按时上班，优惠券忘记使用在所难免，但是购买优惠券的钱缺变成了便利蜂的盈利手段！” 周某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-03-18便利蜂反馈称改善服务诉求已得到解决。