您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-03-18收到用户杨某投诉微视：“3月7日微视直播间拉三个新人给我享受一元买了30个鸡蛋，说好3月14日发货的，3月18日自动给我退款了，商家理由是我3月6日买过了， 第一我买的时候没有这条说明，第二我不是同一天买的，第三我朋友 我亲戚都和我一个情况，他们都收到了鸡蛋，商家把责任都推给电脑，说电脑检测出我账号有风险。我要求商家履行合同 不能我拉来了人他们享受到了新人就给我取消订单。” 杨某要求发货。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-03-25微视反馈称发货诉求已得到解决。