您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-03-16收到用户曹某投诉立创商城：“在立创商城购买的国巨原装电容cc0805KRX7R9BB104用在产品上出现功能不良。具体表现为电容短路，更换电容后产品功能恢复正常。已发函给立创商城并将不良品样品寄到立创公司。之后声称不良品样品丢失。一直拖着不处理这个问题。导致我司蒙受巨大损失。20多万货款无法正常回款。” 曹某要求赔偿、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-03-25立创商城反馈称赔偿、改善服务诉求已得到解决。