您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-09-07收到用户陈某投诉百度爱采购：“我于2021年9月7日接到百度客服经理电话，说老客户在今日续费可以享受4个月延期服务，就到百度推广后台爱采购平台续费了，结果告诉没按要求来所以不享受，建议再续费1年去领取此次活动； 没活动为什么要打电话来？没按百度流程来为什么就不能享受了？ 所以立即想退订单再订购，结果订单是不存在退单的，客服也告知不能退款？ 为什么都是百度说什么就是什么？打几次客服电话还是说是没按百度通知活动流程的来？那么为什么说话说一半有活动不说完要按他们流程来？ 12315不管百度谁能管百度呢？请问百度客服不说有活动，我们为什么要提前3-4个月去续费？” 陈某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-01-14百度爱采购反馈称改善服务诉求已得到解决。