您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-04-09收到用户郑某投诉认养一头牛：“认养一头牛三月做活动，在微信平台云牧场小程序玩游戏，攒齐奶瓶可以换礼物。 我想要换杯子，杯子需要集齐7800奶瓶，我每天花费大量时间玩游戏，终于集齐了奶瓶，结果杯子每天都是无货状态无法兑换。我去咨询客服，客服说杯子缺货，缺货你为什么要拿来宣传活动?后客服又改口说四月再换也一样。结果四月杯子连缺货字样都没有了，直接消失了。 我认为商家虚假宣传，用礼品引导消费者花费时间玩他们的游戏，礼品却一直无法兑换，让人生气。” 郑某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-04-12认养一头牛反馈称改善服务诉求已得到解决。