有用，能解决问题。在消费保平台有投诉海普诺凯成功的案例：2021年4月9日，本人在广州市白云区金铂广场嘉禾店购买海普诺凯1897荷致2段奶粉5罐，当天开罐一桶，在第一天冲调奶粉中就发现有黑色杂质，考虑到冲调过程中可能会有诸多因素影响，同时颗粒不大并没有太多追究，然而在4月11号冲调中又发现黑色沉淀物，且漂浮在牛奶面。便将其导出直接拿到购买门店进行沟通。门店承诺将情况反馈至厂家进行解决。在随后几天厂家进行与我沟通解决办法。但是在沟通中在回避问题，例如奶粉开罐，同时与其他奶粉在混搭转奶，有可能其他奶粉造成等因素，最后以讲人道主义给我换一桶奶粉。对于奶粉厂家解释我不认同，主要有以下几点：1.我小孩一段奶粉使用飞鹤有机，奶粉使用中未出现任何问题，但是遇到海普诺凯1897奶粉就出现杂质，且情况不止一次，显然这个问题与1897奶粉有很大直接关系。2.奶粉本来就是铝管密封包装，不像其他白酒等透明包装，肯定是打开包装后才会发现问题，厂家以这个理由逃避质量问题属于流氓行为，那么请奶粉公司拿出我当批次奶粉无杂质证明国家权威部门报告以证明。3.目前我小孩喝这个奶粉已经有半桶左右，我不清楚该杂质是否会对我小孩身体出现任何问题，我要求奶粉公司派人参与我小孩身体体检，由医院进行评估。该产生的医疗费用及后期可能存在的问题由奶粉公司进行承担。 要求赔偿、道歉，目前已解决，海普诺凯已作出解释处理。