您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-08-10收到用户陈某投诉粉象生活：“我在2020年2月19日晚上，通过朋友微信要求下载杭州粉象家科技有限公司旗下的粉象生活app，并注册账号，一层层的浏览下去，要求购买价值365的商品可升级成为会员。然后在商城的诱导下，购买了价值365的涮烤一体锅。买了之后过了差不多一个月才收到货，收到货时一直放在家里没管，最近前几天突然想到自己买的涮烤一体锅，才打开准备拿来做火锅或烙锅，结果打开一看，有一只把把是断掉了的，然后内部有点掉漆现象，质量非常差，因为时隔太久，所以向平台申请杭州粉象家科技有限公司退款退货。” 陈某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-04-20粉象生活反馈称退货退款诉求已得到解决。