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在消费保平台上,2021-04-18收到用户张某投诉影菜:“我花70元在商家上购买,70抵100电影通用劵,结果在支付的时候显示只能使用1次,商家在宣传购买处并未明显标注只能使用1次,实际产品与宣传严重不符,欺骗消费者,涉嫌欺诈,违反广告法及相关法律法规;该产品70元仅能买到30多元的电影票,且商家不同意协调退款,霸王条例,侵犯消费者权益。综上,该商家存在的问题有:1、产品与宣传严重不符,欺骗消费者,2、霸王条款,侵犯消费者权益 ”
张某要求退款、道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-04-20影菜反馈称退款、道歉诉求已得到解决。
2023-01-23 23:24
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