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在消费保平台上,2021-04-23收到用户张某投诉爱悠诺特:“喝了奶粉后拉绿粑粑,之前没在意,现在拉黑绿粑粑,颜色可深,都快三个月了,还哭还闹,吃益生菌都不见效,现在孩子不怎么喝奶粉,喝的还少,想把奶粉退给商家,商家不给退,联系厂家他们也不给退。买之前没有任何人说明不能退,这不属于霸王条款吗,你们这是耍消费者促进奶粉销售,他们说是没有质量问题不退,请问孩子喝了你们的奶粉造成现在的后果是啥问题。厂家搞活动,俺买那多奶粉,是因为信任,但谁也不能保证中途喝的过程会出现什么问题。”
张某要求退款、更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-04-26爱悠诺特反馈称退款、更换诉求已得到解决。
2023-01-23 23:39
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