您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-04-29收到用户陈某投诉高教云（铂瑞思）：“4月31日报名课程，在医护坊公众上发布关于心理学文章，很感兴趣的主动加了咨询。老师说费用可以分期付款，当我付我首付385元后，还是引导我填个人信息，等下有个人会打电话给我确人本人银行卡贷款，我要按她发的话术来回答。过了一小时我申请退款，理由是家里不同意，这时候她同意全款退我，我等了20天还未到账，我催后又让我等了一周 无果，她说的退款时间是一个月内。并未退款！” 陈某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-06-16高教云（铂瑞思）反馈称改善服务诉求已得到解决。