您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-04-29收到用户邬某投诉北京汉华语言学研究院：“3月20日报名网课“对外汉语教师班秋季”（有效期两年，4500元），期间看了春季班的几堂课不满意，随后秋季班正式开课，没有看。4月20日决定不学了退费，对方在两周后给出按协议执行，需要扣除成本费退费2779元，才发现协议是发送到了邮箱（含在附件里）并为正式告知，我也没有签署。” 邬某要求退款、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2022-01-14北京汉华语言学研究院反馈称退款、赔偿诉求已得到解决。