您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-04-29收到用户熊某投诉问道手游：“我是24号被官方封停的账号，当天打电话给客服，客服说只能申诉，我就通过雷霆官网上的申诉链接进行申诉，申诉结果就是我这边使用了模拟器和多开器导致的停封账号，我就想问一下你们自己虎牙上的主播都使用模拟器和模拟器上的快捷键，而且游戏中也没有提示警告之类的话，你要是在游戏里面警告一下我 我也不会用模拟器玩，封停申诉没有效果，我又打电话给客服，客服说没办法只能申诉通过 账号解封才能把钱退给我，你们这和非法占有有什么区别虽然你们是游戏开发商，但是我们是玩家，我们拥有对这个账号的所有权和使用权，是你们在游戏上没有对我之前使用模拟器和标语没有提示到，我才会一直使用模拟器玩，况且你们自己的主播也使用模拟器玩 凭什么理由封停我的账号和冻结我账号的资金，在民法典新规中游戏装备已经纳于公民的财产之内，所以我想有个合理的解释，也给我们玩家争取维护好自己的权利。” 熊某要求解封帐号、退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-04-30问道手游反馈称解封帐号、退费诉求已得到解决。