您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-05-04收到用户时某投诉大众拍卖：“本人2021年3月11日在上海大众拍卖行购买一辆二手宝马轿车，车号：沪CG596S车架号：LBVVB59027SA75927，该车发动机更换，发动机号码和原始发动机号不匹配，造成该车无发正常上牌过户，造成直接经济损失 ” 时某要求更换、赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-05-12大众拍卖反馈称更换、赔偿诉求已得到解决。