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在消费保平台上，2021-04-29收到用户汪某投诉金六福：“2021年4月24日以旧换新黄金项链。旧的是9.73克，店员说按498一克回收，换的是一口价5063元的项链，当时销售员在销售时并没有具体说明黄金含量。29日想去店里称换的项链有几克，被告知不能称。回家用家中电子秤才知只有5.2克，他这黄金加人工费大概973一克。”
汪某要求改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-05-20金六福反馈称改善服务诉求已得到解决。
2023-01-24 21:30
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