有用，能解决问题。在消费保平台有投诉一点点成功的案例：在5月2号的下午购买了一点点奶茶（莘建路）店，地址：莘建路23-2号。里面有个服务员叫潘楠楠辱骂顾客，当时拿到的号码是63号，之前61号做好了不叫号，就干放着，只服务外卖门店客人，期间做了三单外卖！眼看着自己点的63号饮品做好了，就在眼门前她就是无动于衷，就是干放着 ，不给我，问了五六遍这是63号吗？不予以回应，无视，不作为。继续贴单点单接单。最后在顾客双人强烈提出抗议后才给予回复说做的不是63号！说这是64号，既然她这么说那为什么不做63要去做64呢？ 结果做的就是63号，最后把那杯给我。我们走的时候还用粗话脏话辱骂我们，还说我们是太闲了来一点点喝奶茶。对我们人身攻击。一直用粗话脏话骂我们，是这个服务员先开口骂人的。明明做好的奶茶让我们眼睁睁的干等半小时 要求退款、道歉，目前已解决，一点点已作出改善服务处理。